Última actualización: 05 de agosto de 2025
En WIST reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios y colaboradores. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y responsable sobre los datos que recopilamos, las finalidades para las que los utilizamos, las bases legales que los sustentan y los derechos que asisten a los titulares conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento (Acuerdo No. 012-2019).
Asimismo, nuestra gestión de datos personales se alinea con principios y estándares reconocidos internacionalmente, incluyendo aquellos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como en las directrices de la OCDE sobre privacidad, y los marcos de autorregulación de la industria digital. Aunque no estamos obligados por todas estas normativas internacionales, adoptamos voluntariamente buenas prácticas en materia de seguridad, minimización de datos, consentimiento informado, responsabilidad proactiva y respeto a los derechos de los titulares, en línea con los principios universales de privacidad y protección de la información.
Esta política aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por Wolf Instruments WIST Cía. Ltda. tanto en sus plataformas digitales como en sus procesos presenciales y canales de atención, asegurando que dicho tratamiento sea realizado con base en los principios de licitud, lealtad, transparencia, seguridad, confidencialidad, y conservación limitada.
El responsable del tratamiento es Wolf Instruments WIST Cía. Ltda., con RUC 17992930588001. Para ejercer cualquier derecho relacionado con esta Política, el titular podrá contactarse al correo electrónico [email protected].
La empresa recolecta únicamente los datos personales necesarios para cumplir con finalidades legítimas, específicas y proporcionales, entre los que se encuentran nombres y apellidos, número de cédula o RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y el nombre de la organización a la que pertenece el titular. En el caso de proveedores, se recaban datos bancarios únicamente con el propósito de ejecutar pagos derivados de las relaciones comerciales.
Los datos personales son tratados con la finalidad de gestionar el envío de cotizaciones y proformas, establecer y mantener la comunicación comercial, realizar procesos de facturación, brindar atención al cliente, implementar estrategias de marketing digital y realizar análisis estadísticos internos.
Dichos datos se recopilan a través de formularios en el sitio web institucional, mediante cookies técnicas generadas por WordPress, por interacción presencial, telefónica o a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp.
La base legal que habilita el tratamiento de datos personales por parte de Wolf Instruments WIST Cía. Ltda. es el consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco otorgado por el titular. Se entiende otorgado dicho consentimiento cuando el titular proporciona voluntariamente sus datos en los canales habilitados, acepta la política mediante los formularios correspondientes o continúa una conversación tras ser informado de la finalidad del tratamiento. A modo ejemplar, el consentimiento puede manifestarse mediante expresiones como: “Al enviarnos sus datos, usted acepta nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a utilizarlos para fines comerciales y de atención al cliente”, o “Para continuar, requerimos su autorización para almacenar y tratar sus datos personales conforme a la ley”.
Wolf Instruments WIST Cía. Ltda. garantiza que los datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros. La información será utilizada exclusivamente dentro de los sistemas y procesos internos de la empresa y solo será accesible para personal autorizado que ha sido debidamente capacitado y comprometido con la confidencialidad.
Los datos personales serán conservados indefinidamente mientras el titular no solicite su eliminación. Para ejercer este derecho, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo [email protected], adjuntando una copia de su cédula de identidad y una descripción clara de los datos que desea suprimir. La empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y responderá a dicha petición en un plazo de hasta treinta días laborables. La eliminación de datos no procederá en caso de que existan obligaciones legales pendientes de cumplimiento.
La empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Los archivos digitales que contienen información personal se almacenan en entornos de Microsoft 365 con acceso restringido y controlado, mientras que los datos en línea se encuentran protegidos por cifrado HTTPS en la infraestructura web, protegidos a su vez con seguridad firewall y autenticación en dos pasos.
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Asimismo, informamos que ciertos datos anonimizados, relacionados con comportamiento de navegación, intereses o dispositivos, podrán ser compartidos con Google y otras plataformas de publicidad digital, exclusivamente para los fines descritos, y siempre bajo los términos y condiciones de dichas plataformas, sin identificar individualmente al titular de los datos.
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Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente, todo titular de datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión, mediante los canales habilitados por la organización. En caso de que el usuario mantenga una cuenta activa o haya dejado comentarios, podrá solicitar una copia exportable de la totalidad de sus datos personales, así como su eliminación definitiva, salvo aquellos que deban conservarse por razones legales, contractuales o técnicas justificadas. Asimismo, los comentarios podrán ser analizados a través de sistemas automáticos de detección de spam, como medida de protección e integridad de la plataforma.
Cualquier modificación a esta Política de Privacidad será notificada oportunamente a través del sitio web oficial, mediante correo electrónico a los titulares registrados y a través de los canales institucionales de redes sociales. Se considera que el titular acepta las modificaciones si continúa haciendo uso de los servicios o mantiene su relación con la empresa después de dichas publicaciones.
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